سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكرك على التسوق لدى Flowza. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك. تسري هذه السياسة على جميع منتجات Flowza - الجوارب المانعة للانزلاق والملابس الرياضية على حد سواء.
الإرجاع - 7 أيام
- يحق لك طلب الإرجاع خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلامك لطلبك.
- يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة، مع بقاء جميع البطاقات الأصلية مثبتة عليها، وفي عبوتها الأصلية.
- يُشترط تقديم إثبات الشراء.
- لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني store@flowza.ae مع ذكر رقم طلبك.
تكاليف شحن الإرجاع - يتحملها العميل
- يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع، ولا تتحملها Flowza. لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا، ولا نرد رسوم شحن الإرجاع. ويسري ذلك على الجوارب والملابس الرياضية على حد سواء.
- الاستثناء الوحيد هو أن يكون المنتج معيبًا أو أن نكون قد أرسلنا منتجًا خاطئًا - وفي هذه الحالة تتحمل Flowza تكاليف شحن الإرجاع.
- رسوم التوصيل المدفوعة على الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد.
- يُرجى استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. لا تتحمل Flowza المسؤولية عن طرود الإرجاع المفقودة أثناء النقل.
ما لا يمكن إرجاعه
- الجوارب أو الملابس الرياضية التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إزالة بطاقاتها.
- المنتجات المُرجعة بدون عبوتها الأصلية.
- بطاقات الهدايا، والمنتجات المُشار إليها بعبارة "بيع نهائي".
المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع وفحصه، سنُخطرك بالنتيجة.
- تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
- لا يشمل المبلغ المسترد تكاليف شحن الإرجاع التي دفعتها.
الاستبدال
للحصول على مقاس أو لون مختلف، أعد المنتج الأصلي وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه وقدّم طلبًا جديدًا. وتظل تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.
التواصل
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني store@flowza.ae.