الشحن
سياسة الشحن
تقوم Flowza بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ولا نقوم حاليًا بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي أو إلى خارج الدولة.
معالجة الطلبات
نشحن من أبوظبي سبعة أيام في الأسبوع. اطلب قبل الساعة 12 ظهرًا ونوصل طلبك في اليوم التالي، إلى أي مكان في دولة الإمارات - أما إذا طلبت بعد الساعة 12 ظهرًا فيصل طلبك في اليوم الذي يليه. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
أسعار الشحن ومواعيد التوصيل
- توصيل مجاني في اليوم التالي لجميع الطلبات داخل دولة الإمارات التي تزيد قيمتها على 150 درهمًا.
- التوصيل في اليوم التالي - 25 درهمًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 150 درهمًا، إلى أي مكان في دولة الإمارات.
- التوصيل السريع في اليوم نفسه (دبي فقط) - 40 درهمًا. اطلب قبل الساعة 6 مساءً للتوصيل خلال 4 ساعات.
يسري الموعد النهائي للطلب عند الساعة 12 ظهرًا سبعة أيام في الأسبوع وفي الإمارات السبع كافة. التوصيل السريع في اليوم نفسه متاح في دبي فقط. وتحظى أبوظبي وعجمان والفجيرة ورأس الخيمة والشارقة وأم القيوين بالتوصيل في اليوم التالي. وقد تؤدي العطلات الرسمية والاضطرابات في خدمات التوصيل أحيانًا إلى إضافة يوم واحد - وسنبلغك دائمًا إذا حدث ذلك.
الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع - يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. والاستثناء الوحيد هو وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا، وفي هذه الحالة تتحمل Flowza تكاليف شحن الإرجاع.
التتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني.
التأخير
لا نتحمل المسؤولية عن حالات التأخير الناجمة عن الاضطرابات في خدمات التوصيل أو عن ظروف غير متوقعة.
الطرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو فُقد أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر store@flowza.ae.